Centro radiológico Macarena

Alta Tecnología en Diagnóstico por Imagen

CENTRO RADIOLÓGICO MACARENA ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que identifica y define las responsabilidades, procedimientos, procesos, recursos, etc., para garantizar que el resultado de sus procesos, satisfará los requisitos de sus clientes.

Por “Cliente” debe entenderse a los usuarios o receptores de nuestros servicios, y actitudes, tanto los directos (pacientes), como los indirectos (médicos prescriptivos y compañías) de CENTRO RADIOLÓGICO MACARENA. Tenemos que intentar siempre prestarles un servicio bien hecho y un trato humano adecuado.

Las directrices básicas que rigen nuestra Política de la Calidad, que deben presidir nuestra actuación, se resumen en los principios que se enuncian a continuación:

  • Los clientes son la razón de nuestro trabajo. Debemos conocer, para satisfacerlas, sus necesidades reales y expectativas.
  • El trabajo bien hecho, a la primera y al mínimo coste, debe ser el objetivo de actitud permanente. Mediante el trabajo bien hecho, lograremos en nuestros servicios sanitarios de resonancia magnética nuclear, radiografía dental y convencional, ecografía, mamografía, TAC y telemando, la satisfacción, en todo momento, de las expectativas de nuestros clientes, establecer diagnósticos con calidad, en el menor tiempo posible y con el menor consumo de recursos.
  • Es nuestra intención marcar la diferencia en la calidad de los servicios sanitarios que prestamos con respecto a otros de las mismas características.
  • Mejorar la calidad es responsabilidad de todos. No descansemos en otros para que nos controlen o hagan de filtro al trabajo mal hecho.
  • Debemos esforzarnos en la prevención de errores y en el control efectivo de los mismos. Su prevención tendrá prioridad frente al esfuerzo para corregirlos.
  • A través de una planificación y seguimiento adecuados, orientaremos nuestra organización en la consecución de la mejora continua en la calidad de nuestros servicios. Esta planificación y seguimiento deben estar basados en datos objetivos y realimentados de forma continua.
  • Para conseguir los máximos niveles de Calidad, es imprescindible una actitud de trabajo en equipo con canales de comunicación adecuados y fluidos que garanticen la eficacia del SGC.
  • Mediante una planificación adecuada y conveniente de la formación, aumentaremos la capacidad y destreza de nuestros empleados en las actividades que realizan para garantizar la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes.
  • Además de los requisitos de nuestros clientes, hemos de cumplir en nuestras actividades con cualquier norma o requisito legal, que adoptaremos como requisitos de calidad propios.
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